Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Zufriedenheitsgarantie
Bei OrthoVix steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir bieten eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, erstatten wir dir gerne den Kaufpreis oder tauschen das Produkt um.
Rückgabefrist und Voraussetzungen
Du hast 90 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Europäische Union – Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung und verlängert sich automatisch, wenn sie auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und du benötigst einen Kaufnachweis.
Stornierung
Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Kauf. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – und innerhalb dieses Zeitraums – unter info@orthovix.de. Sobald deine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; es gilt dann unser reguläres Rückgabeverfahren.
Rückgabeprozess
Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@orthovix.de, um die Rückgabe einzuleiten. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Nach Genehmigung erhältst du detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse
Nach Genehmigung deiner Rückgabe sende den Artikel an folgende Adresse:
Warehouse of Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jindong District, 321000, China.
Bitte sende Artikel erst zurück, nachdem du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast und die Rücksendung bestätigt wurde.
Versandkosten
Wird die Rücksendung durch den Kunden veranlasst (z. B. weil das Produkt nicht gefällt oder die falsche Größe bestellt wurde), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Die genaue Höhe hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Ist die Ware aus unserem Verschulden beschädigt oder fehlerhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
Ausnahmen
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, Endverkaufsprodukte (außer bei Defekt oder Beschädigung bei Ankunft) sowie Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurden und die Kriterien unserer Standard-Rückgabebedingungen nicht erfüllen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@orthovix.de, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung benachrichtigen wir dich über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@orthovix.de.
Nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket nicht abgeholt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 9,90 Euro erhoben.
Kontakt
Bei Fragen wende dich an: info@orthovix.de