Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Zufriedenheitsgarantie

Bei OrthoVix steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir bieten eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, erstatten wir dir gerne den Kaufpreis oder tauschen das Produkt um.

Rückgabefrist und Voraussetzungen

Du hast 90 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Europäische Union – Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung und verlängert sich automatisch, wenn sie auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt. Stornierungen sind bis zur Erfüllung der Bestellung möglich. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und du benötigst einen Kaufnachweis.

Rückgabeprozess

Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@orthovix.de, um die Rückgabe einzuleiten. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Nach Genehmigung erhältst du detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Ist die Ware aus unserem Verschulden beschädigt oder fehlerhaft, übernehmen wir die Versandkosten.

Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, Endverkaufsprodukte (außer bei Defekt oder Beschädigung bei Ankunft) sowie Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurden und die Kriterien unserer Standard-Rückgabebedingungen nicht erfüllen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@orthovix.de, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung benachrichtigen wir dich über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@orthovix.de.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht abgeholt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 9,90 Euro erhoben.

Kontakt

Bei Fragen wende dich an: info@orthovix.de